Rückgabe & Garantie – BIRKENSTOCKDAMENS.COM
Bei BIRKENSTOCKDAMENS.COM legen wir großen Wert darauf, dass Sie Ihre neuen Sandalen mit Vertrauen bestellen. Sollten die Schuhe nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gewährleisten wir Ihnen eine klare und unkomplizierte Rückgabe- und Garantieabwicklung.
Rückgaberecht
- 30 Tage Rückgabefrist – Sie können Ihre Schuhe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
- Zustand – Die Artikel müssen ungetragen, in Originalverpackung und mit allen Etiketten sowie Zubehörteilen erhalten sein.
- Prozess – Um eine Rücksendung zu initiieren, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.
- Rückerstattung – Nach Prüfung und Freigabe erfolgt die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Versandkosten werden in der Regel nicht erstattet.
Garantie
Wir sichern die Qualität Ihrer Schuhe mit einer begrenzten Garantie von , abhängig vom Modell.
Die Garantie umfasst:
- Fabrikationsmängel in Material oder Verarbeitung
- Haltbarkeit von Nähten, Druck und Obermaterial
Die Garantie gilt nicht für:
- Normale Abnutzung (Farbverlust, leichte Fusselbildung usw.)
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle oder Veränderungen
- Fehler durch unsachgemäße Pflege oder nicht autorisierte Modifikationen
Antragstellung
Teilen Sie uns Ihre Kaufbestätigung, Fotos des Schadens und eine detaillierte Beschreibung des Problems mit. Unser Supportteam prüft Ihren Fall und setzt sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung.
Mögliche Lösungen im Garantiefall:
- Erstattung oder Austausch der Schuhe
- Reparatur oder Anleitung bei geringfügigen Mängeln
- Unterstützung durch autorisierte Servicepartner vor Ort
Haben Sie Fragen?
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Seite. Für Rückfragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Garantieansprüchen an Ihren Schuhen besuchen Sie einfach unsere – jederzeit, auch an Feiertagen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@birkenstockdamens.com oder telefonisch unter +4971121691100. Die Regelungen gelten ab dem 2026-08-28.